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凡客V+網退換貨辦理流程

提交申請方式

網上辦理:登錄VJIA網站"我的V+ -我的訂單"直接辦理

客服郵件:[email protected]

客服電話:4008-901-888(未開通400地區請撥打010-57710988)

 

退換貨辦理方式-----上門辦理

部分地區如北京、上海(除崇明外)、廣州、深圳、江蘇、四川、重慶、安徽、湖南、浙江、山東、江西、福建、貴州、云南、廣西、海南等已開通上門退換貨業務。

請點擊查詢 是否支持退換貨業務

 

注意事項

1. 為您上門辦理退換貨時請您將所需退回商品(若訂單中含有贈品需一并退回)、發貨單連同發票一起退還給配送人員;

2. 配送人員驗收完商品后,當場為您辦理退款,或將更換的商品交到您手中,請注意查收。

3. 請確保您辦理退換貨的商品吊牌及包裝信息齊全,對于商品及包裝信息不全的情況,配送人員將不予以接收;

4. 此上門退換貨服務免費。

 

退款說明

原訂單的支付方式為現金支付,則配送員在上門取貨時會現金退款;如果您的支付方式為POS機刷卡,退貨商品入庫后我們將按照原方式退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。

 

退換貨辦理方式-----非上門辦理

溫馨提示:商家發貨的的訂單,目前僅支持郵寄的方式辦理退換貨,不支持上門辦理退換貨。

 

注意事項

1.VJIA確認您的申請后,系統會自動為您保留庫存7天,請您務必于7天內將商品退回至VJIA庫房,7天后庫存將自動釋放;

2.為了能夠識別您的退貨并盡快為您辦理,請將發貨單及發票隨所退產品一并快遞寄回VJIA。若原發貨單丟失,您可在退回的包裹中放一張小紙條,寫上您的用戶名、訂單號及退貨的原因。

3. 包裹寄到后,我們會對退回的商品進行質檢,再根據需求進行退換貨操作。

4. 請確保您辦理退換貨的商品信息齊全,若商品吊牌或包裝信息不完整,在收到退貨商品后VJIA將已到付的形式將原商品退還給您。

5. 若訂單中含有贈品請一并退回。

6.因庫房無法接收到付,為了保證您的貨物盡快到達VJIA,請先行墊付運費,我們收到貨物后會將運費返還到您在VJIA 的虛擬賬戶內。

 

退款說明

1、若辦理退貨,退款將以原訂單的支付方式退回,支付現金的訂單可選擇銀行轉賬退款。退款到賬需要一定時間,銀行轉賬會根據不同銀行間跨行轉賬的到賬期而不同。 

2、因商品質量問題(非人為損壞)造成的退、換貨,VJIA承擔您郵寄或快遞到VJIA的費用(報銷金額為5元),此費用將存入您在VJIA的虛擬賬戶內,可在下次購物時使用。

最后更新:2012-11-20 13:30:31

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