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如何辦理凡客V+網退款

1.貨到付款訂單 

(1)用戶所在地區支持上門退貨,如果您的支付方式為現金支付,配送員在上門取貨時即可現金退款;如果您的支付方式為POS機刷卡,退貨商品入庫后我們將按照原方式退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。

(2)用戶所在的地區不支持上門退貨,則需要您將有問題的商品以快遞的方式寄回給我們,等商品退貨入庫后,系統將把款項退至您的虛擬賬戶中。

 2.非貨到付款訂單 

(1)用戶所在的地區支持上門退貨,配送員上門取貨時將不退款,商品入庫后,款項將退至您的虛擬賬戶中。

(2)用戶所在地區不支持上門退貨,則需要您將有問題的商品以快遞的方式寄回給我們,等商品退貨入庫后,系統將把款項退至您的虛擬賬戶中。 退回的款項您可以登錄"我的賬戶"在"賬戶余額"中查詢,以便您下次購物時使用。

 3.退貨辦理及商品入庫時間 

支持上門辦理退貨的訂單,我們將在受理退貨申請后為您安排上門退貨(上門辦理的時間與訂單正常配送時間一樣 點擊查詢)根據地區不同,配送在上門取貨后,退貨商品入庫時間如下:
 北上廣地區為7天;
 二級地級市為10天;
 三級城市及縣級市為15天;
 

不支持上門辦理退貨的訂單,請您將有問題的商品以快遞形式寄回給我們,庫房在收到商品后,一般需要1-2個工作日即可入庫。

 如果您不想將款項存在虛擬賬戶中,請在款到虛擬賬戶后聯系客服中心申請返還。退款時間和周期如下: 











支付方式 
 

退款方式 
 

退款周期 
 



貨到付款
 

 方式一:現金退款(此方式只支持上門退換貨區域)
 

 上門辦理退貨時當場辦理退款
 



 方式二:通過郵局或銀行轉賬退款
 

 郵局匯款需7-14個工作日
 



 工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、
 
 中國銀行、招商銀行需3-5個工作日
 



 其他銀行需7-14個工作日
 



POS機刷卡
 

 原則上退至原支付卡,部分區域,上門辦理退貨時當場退款(當場退款只支持上門退換貨區域)
 

 退至原支付卡需7-15個工作日
 



在線支付
 

 退至原支付平臺賬戶
 

 1-3個工作日
 



 退至原支付卡
 

 工商銀行、招商銀行需1-3個工作日
 


 在線銀聯退款需3-5個工作日
 



 其它銀行需7-14個工作日
 



郵局匯款
 

 通過郵局原渠道退款
 

 7-14個工作日
 

 
 
其他說明:

 1.若由于第三方支付平臺或銀行原因,造成貨款無法及時退回,我們的客服人員會與您聯系解決。

 2.禮品卡支付金額無法兌換成現金,不能辦理現金退款。

 3.如您原訂單使用了賬戶余額支付,在退款時賬戶余額支付金額將會默認退回到賬戶余額中。

最后更新:2012-11-20 13:40:55

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